Podmienky používania:

Tieto podmienky používania sa vzťahujú na každého, kto chce získať prístup k službám textových správ ponúkaným na tejto webovej stránke. Pre úplné znenie našich všeobecných podmienok sa prosím odkážte na súbor PDF dostupný v angličtine. Používaním tejto stránky potvrdzujete, že ste si prečítali naše všeobecné podmienky a plne ich akceptujete.

Popis:

• Všeobecné podmienky: tieto podmienky používania služby.
• GDPR: Nariadenie (EÚ) 2016/679 Európskeho parlamentu a Rady z 27. apríla 2016 o ochrane osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES.
• Klient: každá fyzická osoba vo veku najmenej 16 rokov alebo akákoľvek právnická osoba, ktorá má prístup k službám a uzavrela dohodu s PoslaťSMSAnonymne, alebo dostala ponuku alebo cenovú ponuku od nej.
• Dohoda: zmluva uzavretá medzi PoslaťSMSAnonymne a Klientom týkajúca sa používania služby.
• Strany: kolektívne označuje PoslaťSMSAnonymne a Klienta.
• Produkt(y): všetky SMS služby sprístupnené prostredníctvom webovej stránky poslasmsanonymne.sk.
• PoslaťSMSAnonymne: značka prevádzkovaná spoločnosťou PoslaťSMSAnonymne, ktorej sídlo je v Lille.

1. Informácie o prevádzkovateľovi (PoslaťSMSAnonymne)

• Názov spoločnosti: PoslaťSMSAnonymne, spoločnosť registrovaná v Lille.
• E-mail: Pre akékoľvek otázky nás kontaktujte na esa.contact.hub@gmail.com.

2. Rozsah platnosti Všeobecných podmienok

Tieto Všeobecné podmienky upravujú všetky ponuky, obchodné vzťahy, dohody a právne interakcie, súčasné alebo budúce, medzi PoslaťSMSAnonymne a Klientom. Uplatnenie akýchkoľvek všeobecných podmienok Klienta je výslovne vylúčené.

Prístupom k službám, ich používaním, sťahovaním alebo publikovaním obsahu prostredníctvom nich Klient potvrdzuje, že si prečítal, porozumel a akceptoval tieto Všeobecné podmienky.

3. Ponuka a uzavretie zmluvy

Pokým nie je výslovne uvedené inak, všetky ponuky PoslaťSMSAnonymne sú nezáväzné. Akákoľvek zjavná chyba v ponuke (vrátane typografických chýb) nemôže viesť k zodpovednosti PoslaťSMSAnonymne. Zmluva sa považuje za uzavretú, ak Klient klikne na tlačidlo potvrdenia ako "Poslať" alebo "Pokračovať" na jednej z stránok platformy.

4. Platobné podmienky

Všetky zobrazené ceny sú uvedené v eurách a zahŕňajú daň z pridanej hodnoty (DPH) a akúkoľvek inú platnú daň, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. Pokiaľ nie je v zmluve alebo ponuke vydanej službou PoslaťAnonymnéSMS uvedené inak, platba musí byť vykonaná okamžite po uzatvorení zmluvy. V každom prípade musí byť platba uskutočnená najneskôr do piatich (5) kalendárnych dní od uzatvorenia zmluvy.

Zákazník nemôže v žiadnom prípade vykonať kompenzáciu medzi akoukoľvek pohľadávkou, ktorú má voči službe PoslaťAnonymnéSMS, a akoukoľvek pohľadávkou služby PoslaťAnonymnéSMS voči nemu, pokiaľ neexistuje výslovný a predchádzajúci súhlas služby PoslaťAnonymnéSMS.

V prípade oneskorenia platby zo strany zákazníka spotrebiteľa a po upomienke, ktorá ostala bez odozvy počas štrnástich (14) dní, budú uplatnené penále za oneskorenie v súlade s ustanoveniami článku L. 441-10 Obchodného zákonníka. Tieto penále budú vypočítané na základe sadzby zodpovedajúcej trojnásobku platnej zákonnej úrokovej sadzby. Okrem toho bude zo strany profesionálneho zákazníka splatná paušálna náhrada za vymáhanie vo výške 40 eur v súlade s článkom D. 441-5 Obchodného zákonníka, bez toho, aby bolo dotknuté dodatočné náklady vzniknuté na vymáhanie pohľadávky.

Ak zákazník koná v profesionálnom postavení, náklady na mimosúdne vymáhanie budú splatné automaticky od prvého dňa oneskorenia a budú predstavovať 15 % z dlžnej sumy, s minimálnou sumou 40 eur.

5. Právo na odstúpenie

V súlade s článkom L. 221-28 Obchodného zákonníka zákazník spotrebiteľ výslovne uznáva, že služba poskytovaná službou PoslaťAnonymnéSMS je plne vykonaná pred uplynutím lehoty na odstúpenie štrnásť (14) dní. V dôsledku toho výslovne vzdáva svojho práva na odstúpenie. Právo na odstúpenie sa v žiadnom prípade nevzťahuje na zákazníkov konajúcich v profesionálnom postavení.

6. Práva, povinnosti a zodpovednosti zákazníka

Zákazník zaručuje, že má najmenej šestnásť (16) rokov v čase prístupu alebo používania služby. Pri používaní produktu sa musí správať zodpovedne a v súlade s očakávaniami rozumného používateľa internetových a SMS služieb.

Zákazník sa zaväzuje, že nebude používať službu na odosielanie správ alebo komunikácií nezákonnej povahy anonymným osobám alebo tretím stranám. Osobitne sa zakazuje odosielať, bez obmedzenia, urážlivé, rasistické, diskriminačné, pornografické, provokatívne správy alebo vykonávať nevyžiadané zasielanie na obchodné, ideologické alebo charitatívne účely (tiež nazývané SPAM). Zákazník sa tiež zakazuje akúkoľvek používanie služby na nezákonné alebo trestné účely.

Zákazník zaručuje, že zadávanie údajov a odosielanie správ prostredníctvom služby nijako neporuší práva tretích strán, vrátane práv duševného vlastníctva.

Zákazníkovi je striktne zakázané vykonávať vlastné procesy alebo programy, alebo externé procesy na systémoch a produktoch služby PoslaťAnonymnéSMS. Zákazník sa tiež musí zdržať používania softvéru alebo akýchkoľvek iných prostriedkov, ktoré by mohli narušiť poskytovanie služieb iným používateľom.

Zákazník sa zaväzuje používať adresu odosielateľa legálne, pričom dbá na to, aby sa nezapájal do používania telefónnych čísel, ktoré mu nepatria, fiktívnych mien (vrátane obchodných názvov, krstných mien alebo priezvisk, ktoré nie sú jeho) a nelegálnych výrazov alebo symbolov.

Zákazník nie je v žiadnom prípade oprávnený zadávať, prenášať alebo uchovávať osobné údaje (v zmysle článku 4 GDPR) prostredníctvom alebo v súvislosti s Produktom a/alebo systémami EnvoyerSmsAnonyme, okrem osobných údajov potrebných na zabezpečenie dodržania vyššie uvedeného záväzku.

Napriek záväzkom uvedeným v tejto sekcii, Zákazník si zachováva plnú zodpovednosť za zadávanie údajov do Produktu, ako aj za odosielanie správ a/alebo komunikácií. EnvoyerSmsAnonyme nevykonáva žiadnu kontrolu nad zadanými informáciami ani nad prenášanými správami.

V dôsledku toho Zákazník zostáva právne zodpovedný za všetky zadané údaje, ako aj za správy alebo komunikácie, ktoré boli odoslané.

Zákazník sa tiež zaväzuje odškodniť EnvoyerSmsAnonyme za všetky nároky tretích strán (vrátane, ale nie obmedzujúcich sa na, požiadavky na náhradu škody, odškodnenia tretím stranám a pokuty uložené regulačnými orgánmi) vyplývajúce z jeho činov alebo opomenutí v rozpore s povinnosťami definovanými v tomto článku.

V prípade, že Zákazník nedodrží niektorú zo svojich vyššie uvedených povinností, je povinný okamžite zaplatiť EnvoyerSmsAnonyme pokutu vo výške 5000 EUR za každé porušenie, pričom nie je potrebné predchádzajúce upozornenie ani preukázanie škody. Táto pokuta je splatná bez toho, aby to malo vplyv na iné prostriedky, ktoré má EnvoyerSmsAnonyme k dispozícii, vrátane možnosti požadovať ďalšie náhrady.

V prípade, že Zákazník nedodrží svoje zmluvné povinnosti, si EnvoyerSmsAnonyme vyhradzuje právo pozastaviť prístup k službám blokovaním IP adresy, čísla bankového účtu, čísla kreditnej karty a/alebo e-mailovej adresy použitej Zákazníkom na prístup k Produktu.

7. Práva, povinnosti a zodpovednosti EnvoyerSmsAnonyme

EnvoyerSmsAnonyme sa zaväzuje vykonávať Zmluvu s náležitou starostlivosťou a primerane.

Dátumy, časy sprístupnenia a dodacie lehoty oznámené EnvoyerSmsAnonyme sú len odhadmi a za žiadnych okolností nepredstavujú pevné záväzky. Tieto informácie nemožno považovať za záväzné lehoty, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

V prípade poruchy súvisiacej s internetovým pripojením alebo poruchou hardvéru a/alebo softvéru sa EnvoyerSmsAnonyme pokúsi problém vyriešiť čo najskôr, avšak nenesie zodpovednosť. Ak táto porucha pochádza od tretej strany, EnvoyerSmsAnonyme nemôže byť zodpovedná za trvanie poruchy alebo jej výskyt. V prípade poruchy spôsobenej Zákazníkom budú náklady na obnovenie znášať Zákazník.

EnvoyerSmsAnonyme si tiež vyhradzuje právo dočasne pozastaviť svoje služby na údržbu, pričom táto suspendácia nezakladá žiadnu zodpovednosť na jeho strane.

Nakoniec, EnvoyerSmsAnonyme za žiadnych okolností nezaručuje, že správy alebo komunikácie odoslané prostredníctvom Produktu dorazia k príjemcovi v takej forme, v akej boli odoslané, ani že budú prijaté v očakávanom čase.

V dôsledku toho spoločnosť PoslaťAnonymnéSMS odmieta akúkoľvek zodpovednosť za nesprávne alebo oneskorené prijatie správy alebo komunikácie.

8. Zodpovednosť

Produkty poskytované spoločnosťou PoslaťAnonymnéSMS sú určené výhradne na používanie v Európskom hospodárskom priestore (EHP) a vo Francúzsku. V prípade používania niektorého z produktov mimo EHP, zákazník nesie výlučne riziká spojené s touto použitie. V dôsledku toho spoločnosť PoslaťAnonymnéSMS odmieta akúkoľvek zodpovednosť za používanie svojich produktov mimo EHP.

V prípade porušenia zmluvných povinností zo strany spoločnosti PoslaťAnonymnéSMS sa jej zodpovednosť obmedzuje na priame škody, maximálne do výšky sumy účtovanej zákazníkovi v priebehu dvanástich mesiacov pred incidentom, s maximálnym limitom 2500 EUR za udalosť alebo sériu súvisiacich udalostí. Tieto obmedzenia zodpovednosti sa nevzťahujú na úmyselné konanie alebo hrubú nedbalosť zo strany spoločnosti PoslaťAnonymnéSMS.

Spoločnosť PoslaťAnonymnéSMS odmieta akúkoľvek zodpovednosť za iné typy škôd, vrátane, ale nie výlučne, nepriamych, následných škôd alebo straty zisku či obratu.

Spoločnosť PoslaťAnonymnéSMS nemôže byť za žiadnych okolností zodpovedná za oneskorenia, stratu dát, nedodržanie termínov spôsobené zmenami v okolnostiach, informáciách alebo materiáloch zákazníka, ani za škody vyplývajúce z informácií alebo rád poskytnutých spoločnosťou PoslaťAnonymnéSMS, ktoré nie sú výslovne zahrnuté v zmluve. Vylúčenia zodpovednosti uvedené v tomto odseku sa nevzťahujú na úmyselné konanie alebo hrubú nedbalosť.

Aby mohol zákazník žiadať o odškodnenie, musí oznámiť akúkoľvek chybu vo vykonaní do dvoch mesiacov od dodania. Ak sa zistí porušenie, spoločnosť PoslaťAnonymnéSMS môže v primeranom čase problém odstrániť, bez povinnosti vyplatiť náhradu škody.

Akákoľvek požiadavka zákazníka voči spoločnosti PoslaťAnonymnéSMS sa premlčí po uplynutí dvanástich mesiacov od incidentu, pokiaľ zákazník neprijal primerané opatrenia týkajúce sa tejto požiadavky.

V prípade chyby spoločnosti PoslaťAnonymnéSMS alebo jej zamestnancov alebo podriadených, za ktorých je zodpovedná, bude zodpovednosť spoločnosti PoslaťAnonymnéSMS obmedzená na maximálnu sumu 2 500 EUR. Toto obmedzenie zodpovednosti sa nevzťahuje na úmyselné konanie alebo hrubú nedbalosť.

Obmedzenia a vylúčenia zodpovednosti spoločnosti PoslaťAnonymnéSMS uvedené v Všeobecných podmienkach sa vzťahujú aj na všetky fyzické alebo právnické osoby, zamestnancov alebo podriadených, ktorých spoločnosť PoslaťAnonymnéSMS angažuje na plnenie zmluvy.

Obmedzenia a vylúčenia zodpovednosti uvedené v tomto článku nijako neobmedzujú iné vylúčenia a obmedzenia zodpovednosti spoločnosti PoslaťAnonymnéSMS uvedené v týchto Všeobecných podmienkach.

9. Vyššia moc

Okrem ustanovení uvedených v zmluve sa porušenie povinností spoločnosti PoslaťSMSAnonym voči Zákazníkovi považuje aj za prípad vyššej moci, ak je spôsobené okolnosťou nezávislou od vôle spoločnosti PoslaťSMSAnonym, ktorá bráni úplnému alebo čiastočnému plneniu jej povinností, alebo robí toto plnenie neprimerane náročným. Tieto okolnosti zahŕňajú, okrem iného, neplnenie zo strany dodávateľov alebo iných tretích strán, výpadky elektriny, počítačové vírusy, štrajky a zastavenia práce.

V prípade, že nastane takáto situácia a bráni spoločnosti PoslaťSMSAnonym splniť svoje povinnosti voči Zákazníkovi, tieto povinnosti môžu byť pozastavené, pokiaľ spoločnosť PoslaťSMSAnonym nie je schopná ich vykonať. Ak táto situácia pretrváva počas desiatich pracovných dní, spoločnosť PoslaťSMSAnonym aj Zákazník majú právo písomne ukončiť celú alebo časť Zmluvy. V takom prípade spoločnosť PoslaťSMSAnonym nenesie zodpovednosť za žiadne škody, ani ak by mala z tejto situácie výhodu.

10. Dôvernosť

Produkty spoločnosti PoslaťSMSAnonym nie sú určené pre deti mladšie ako šestnásť (16) rokov. Spoločnosť PoslaťSMSAnonym úmyselne nežiada, nezhromažďuje ani neuchováva informácie od osôb, o ktorých vie, že majú menej ako šestnásť (16) rokov. Žiadna časť produktov nie je navrhnutá tak, aby priťahovala publikum mladšie ako šestnásť (16) rokov. Okrem toho spoločnosť PoslaťSMSAnonym neposiela žiadnu komunikáciu nikomu, kto sa vyhlasuje za mladšieho ako šestnásť (16) rokov. Ak sa spoločnosť PoslaťSMSAnonym dozvie, že používateľ alebo zákazník má menej ako šestnásť (16) rokov, prijme potrebné opatrenia na odstránenie osobných informácií tohto používateľa/zákazníka zo svojich systémov. Ak ste rodič alebo opatrovník dieťaťa, o ktorom si myslíte, že poskytlo osobné informácie spoločnosti PoslaťSMSAnonym, kontaktujte nás prosím písomne, aby sme tieto údaje odstránili z nášho systému.

V rozsahu nevyhnutnom na plnenie Zmluvy Zákazník výslovne súhlasí, aby spoločnosť PoslaťSMSAnonym spracúvala jeho osobné údaje a prenášala ich tretím stranám na tento účel.

Spoločnosť PoslaťSMSAnonym si tiež vyhradzuje právo komunikovať osobné údaje alebo iné informácie vyšetrovacím orgánom, najmä keď je Produkt používaný nezákonne Zákazníkom, alebo v situáciách, kde je spoločnosť PoslaťSMSAnonym zákonne povinná poskytnúť tieto informácie na základe súdneho rozhodnutia. Zákazník výslovne súhlasí s týmto zverejnením údajov.

IP adresa používaná Zákazníkom je zaznamenaná pri používaní Produktu. V prípade platby prostredníctvom iDEAL, Bancontact, Sofort, eps alebo Multibanco bude uchovaný aj číslo účtu alebo kreditnej karty používané Zákazníkom, ako aj meno, miesto bydliska a/alebo e-mailová adresa vlastníka účtu alebo karty. Pri platbách uskutočnených cez PayPal budú zaznamenané nasledujúce informácie: meno, e-mailová adresa a adresa Zákazníka. V prípade platby kreditnou kartou, Apple Pay, Google Pay alebo Microsoft Pay budú tiež uložené údaje o použitých kreditných kartách. Ak je platba vykonaná telefonicky, zaznamená sa aj použitý telefónny číslo. Vyššie uvedené údaje budú uchovávané spoločnosťou PoslaťSMSAnonym počas obdobia 18 mesiacov. Zákazník výslovne súhlasí s týmto zberom a uchovávaním údajov.

Ak Zákazník zhromažďuje alebo spracúva osobné údaje iným spôsobom pri používaní Produktu, bude považovaný za "prevádzkovateľa" v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR). Zákazník musí preto zabezpečiť, že existuje právny základ pre toto spracovanie údajov.

Zákazník sa zaväzuje odškodniť EnvoyerSmsAnonyme za akékoľvek požiadavky alebo sťažnosti tretích strán, vrátane, ale nie výlučne, požiadaviek na náhradu a pokút uložených regulačným orgánom, ako aj všetkých škôd vyplývajúcich z konania alebo opomenutia Zákazníka, ktoré by porušovalo alebo bolo považované za porušenie platných právnych predpisov o ochrane súkromia, ako je GDPR.

V súlade s Všeobecnými podmienkami Zákazník nie je oprávnený zhromažďovať, posielať ani inak uchovávať osobné údaje (tak, ako sú definované v článku 4 GDPR) prostredníctvom, v alebo s Produktom a/alebo systémami EnvoyerSmsAnonyme (pokým nie je v Všeobecných podmienkach uvedené inak). Týmto EnvoyerSmsAnonyme nemôže byť považovaný za spracovateľa údajov v zmysle článku 4 GDPR. Ak Zákazník túto povinnosť nedodrží, EnvoyerSmsAnonyme si zachováva svoj názor, že z právnych dôvodov nemôže byť kvalifikovaný ako spracovateľ údajov podľa článku 4 GDPR. Ak by napriek tomu GDPR považovalo EnvoyerSmsAnonyme za spracovateľa údajov, nižšie uvedené ustanovenia sa budú uplatňovať medzi stranami, a to len v tomto konkrétnom prípade.

Tento článok predstavuje dohodu o spracovaní údajov, ako je opísané v článku 28 GDPR.

Zákazník zaručuje, že existuje právny základ na spracovanie osobných údajov v súlade s článkom 6(1) GDPR.

EnvoyerSmsAnonyme spracováva osobné údaje iba v mene Zákazníka a v súlade s jeho písomnými pokynmi. Ak EnvoyerSmsAnonyme zistí, že takýto pokyn porušuje GDPR alebo akékoľvek iné európske alebo národné právne predpisy o ochrane údajov, okamžite informuje Zákazníka.

EnvoyerSmsAnonyme je oprávnený angažovať tretie strany na plnenie Zmluvy. To zahŕňa subdodávateľov, ako sú spoločnosti poskytujúce webhosting. V prípade zmien týkajúcich sa pridania alebo nahradenia subdodávateľov môže Zákazník namietať proti týmto zmenám, pokiaľ Zmluva medzi stranami zostáva v platnosti.

Pokým je to možné, EnvoyerSmsAnonyme pomôže Zákazníkovi na jednoduchú žiadosť splniť jeho povinnosť reagovať na žiadosti o uplatnenie práv dotknutých osôb, v súlade s Kapitolou III GDPR. EnvoyerSmsAnonyme môže Zákazníkovi účtovať náklady na túto pomoc, vypočítané na základe dohodnutej hodinovej sadzby v Zmluve alebo, ak nie je dohodnuté inak, na základe rozumnej sadzby.

Zákazník sa zaväzuje nezávisle reagovať na žiadosti o uplatnenie práv dotknutých osôb, ako sú definované v Kapitole III GDPR, ak má prístup k osobným údajom potrebným na tieto žiadosti.

Vzhľadom na povahu spracovania a informácie, ktoré má EnvoyerSmsAnonyme, sa tento zaväzuje poskytnúť všetku potrebnú pomoc Zákazníkovi na jednoduchú žiadosť, aby zabezpečil súlad s povinnosťami definovanými v článkoch 32 až 36 GDPR. EnvoyerSmsAnonyme môže účtovať túto pomoc na základe dohodnutej hodinovej sadzby v Zmluve, alebo ak nie je dohodnuté inak, na základe rozumnej sadzby.

EnvoyerSmsAnonyme prijme všetky potrebné technické a organizačné opatrenia, ako sú uvedené v článku 32 GDPR, aby zabezpečil primeranú úroveň bezpečnosti v závislosti od identifikovaných rizík.

V prípade, že EnvoyerSmsAnonyme zistí porušenie týkajúce sa osobných údajov, ako je uvedené v článkoch 33 a/alebo 34 GDPR (ďalej len „Porušenie údajov“), okamžite o tom informuje Klienta. V takom prípade sa EnvoyerSmsAnonyme zaväzuje, na žiadosť Klienta, poskytnúť všetku potrebnú pomoc, aby Klient mohol informovať príslušný dozorný orgán a, ak je to potrebné, oznámiť porušenie dotknutým osobám v stanovených lehotách.

EnvoyerSmsAnonyme a jeho zamestnanci sú povinní zabezpečiť dôvernosť osobných údajov, pokiaľ nie je zákonná povinnosť ich zverejnenia alebo ak to nevyžaduje úloha EnvoyerSmsAnonyme.

Pokiaľ ide o zodpovednosť EnvoyerSmsAnonyme, uplatňujú sa iba ustanovenia uvedené v tomto článku, ako aj tie dohodnuté v Zmluve a Všeobecných podmienkach.

EnvoyerSmsAnonyme nenesie zodpovednosť za pokuty uložené Klientovi príslušným regulačným orgánom, ako je Holandský úrad na ochranu osobných údajov, pokiaľ to nie je spôsobené úmyselným konaním alebo hrubou nedbalosťou EnvoyerSmsAnonyme.

Možné nedostatky tretích strán zapojených do vykonávania Zmluvy o spracovaní nemôžu byť pripísané EnvoyerSmsAnonyme.

Klient má právo overiť dodržiavanie povinností EnvoyerSmsAnonyme podľa tejto Zmluvy o spracovaní prostredníctvom auditu. Musí o tom informovať EnvoyerSmsAnonyme čo najskôr a uviesť, kto audit vykoná, ako aj zvolenú metódu a časový plán.

EnvoyerSmsAnonyme bude mať primeraný čas na vyjadrenie akýchkoľvek námietok voči vykonaniu auditu. Ak budú námietky vznesené pred uskutočnením auditu, strany sa zaväzujú konzultovať a vyriešiť tieto spory s ohľadom na legitímne záujmy oboch strán. EnvoyerSmsAnonyme nemôže odmietnuť spoluprácu pri audite z neopodstatnených dôvodov (napríklad vznesením nerozumných námietok). Všetky náklady spojené s týmto auditom znáša Klient.

Na požiadanie EnvoyerSmsAnonyme poskytne Klientovi potrebné informácie na preukázanie dodržiavania povinností podľa článku 28 GDPR.

11. Duševné vlastníctvo

Klient zaručuje, že používanie Produktu neporušuje žiadne práva duševného vlastníctva patriace tretím stranám. Je mu zakázané odstraňovať alebo upravovať akékoľvek oznámenia týkajúce sa týchto práv duševného vlastníctva.

EnvoyerSmsAnonyme si vyhradzuje právo zaviesť technické opatrenia na ochranu svojich práv duševného vlastníctva. Ak sú takéto ochrany zavedené pre Produkt a/alebo súvisiace práva, Klient ich nebude môcť odstrániť ani obísť.

12. Postup pri reklamácii

EnvoyerSmsAnonyme urobí všetko pre to, aby na reklamácie Klienta odpovedal v čo najkratšom čase. Klient môže predložiť podrobnú reklamáciu kontaktovaním EnvoyerSmsAnonyme na nasledujúcej e-mailovej adrese: esa.contact.hub@gmail.com. Ak je to rozumne realizovateľné, EnvoyerSmsAnonyme sa zaväzuje vybaviť reklamáciu do piatich pracovných dní od jej prijatia a poskytnúť podstatnú odpoveď v čo najkratšom čase.

Ak klient je fyzická osoba konajúca v súkromí a nie v rámci svojej profesijnej činnosti, má tiež možnosť podať sťažnosť na Výbor pre spory prostredníctvom európskej platformy ODR, dostupnej na nasledujúcej stránke: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Postupy sťažností uvedené v tomto článku nijako neovplyvňujú právo strán obrátiť sa na príslušné súdy.

13. Záverečné ustanovenia

Právne vzťahy medzi stranami sa budú riadiť a vykladať v súlade s francúzskym právom. Viedenská konvencia o predaji sa neuplatňuje. Tieto Všeobecné podmienky sú vypracované vo všetkých možných jazykoch. V prípade rozporu bude mať prednosť holandská verzia, dostupná na https://envoyersmsanonyme.fr.

Ak klient je fyzická osoba konajúca v súkromí a nie v rámci svojej profesijnej činnosti, všetky spory vyplývajúce z zmluvy uzavretej s týmto klientom budú výlučne predložené príslušnému súdu v mieste bydliska tohto klienta.

Predchádzajúci odsek sa neuplatňuje, ak klient koná v rámci svojej obchodnej, priemyselnej, remeselnej alebo profesionálnej činnosti. V takom prípade budú všetky spory súvisiace so zmluvou uzavretou medzi EnvoyerSmsAnonyme a klientom konajúcim v profesionálnom rámci výlučne predložené francúzskemu súdu.

Práva klienta na základe zmluvy nemožno postúpiť tretej strane bez predchádzajúceho písomného súhlasu EnvoyerSmsAnonyme.

Ak klient je fyzická osoba konajúca v súkromí a nie v rámci svojej profesijnej činnosti. Takéto ustanovenia nebudú súčasťou dohody medzi EnvoyerSmsAnonyme a fyzickou osobou, ktorá koná na neprofesionálne účely.

V prípade, že by sa niektoré ustanovenie zmluvy považovalo za neplatné, zrušiteľné alebo nevykonateľné, zmluva zostane platná. Strany sa budú snažiť nahradiť toto ustanovenie novým, právne platným, ktoré bude čo najviac zodpovedať pôvodnému cieľu a účinku zrušeného ustanovenia.